Bij Groen Werk Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan).

Belangrijke voorwaarden:

  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Alle accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn
  • Bewijs van aankoop is vereist

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug met het meegeleverde label binnen 7 dagen na goedkeuring
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie details hieronder

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Groen Werk Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier in]

Productnaam: [Vul hier in]

Reden voor retour: [Selecteer: Beschadigd/Verkeerd product/Niet zoals beschreven/Anders, namelijk…]

Voorkeur: [Retour/Omruiling]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van beschadigingen]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Terugbetaling bedrag: Volledige aankoopprijs, exclusief originele verzendkosten
  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen

Verzendkosten retour

Voor retourzendingen als gevolg van onze fout (verkeerd of beschadigd product) betalen wij de verzendkosten. Voor andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Benzine kettingzagen (vanwege brandstofresiduen)
  • Bezems (hygiëne)
  • Hogedrukreinigers die zijn gebruikt
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items

Neem contact op

Voor vragen over retourzendingen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer indien beschikbaar]
Adres: Groen Werk Verkoop, 182 Fonteinstraat, Midlum, NL 8872NJ

Wij waarderen uw vertrouwen in Groen Werk Verkoop en streven ernaar elke retourzending correct en vriendelijk af te handelen.