Bij Groen Werk Verkoop streven we naar een soepele aankoopervaring van begin tot eind. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendopties en levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw bestellingen:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Ons retourbeleid

We streven naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking moet intact zijn
  • Alle accessoires en handleidingen moeten aanwezig zijn
  • Bewijs van aankoop is vereist

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het product terug met het meegeleverde label binnen 7 dagen na goedkeuring
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie details hieronder

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Groen Werk Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier in]

Productnaam: [Vul hier in]

Reden voor retour: [Selecteer: Beschadigd/Verkeerd product/Niet zoals beschreven/Anders, namelijk…]

Voorkeur: [Retour/Omruiling]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s toe van beschadigingen]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Terugbetaling bedrag: Volledige aankoopprijs, exclusief originele verzendkosten

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.

Verzendkosten retour

  • Voor retourzendingen als gevolg van onze fout (verkeerd of beschadigd product) betalen wij de verzendkosten.
  • Voor andere retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Benzine kettingzagen (vanwege brandstofresiduen)
  • Bezems (hygiëne)
  • Hogedrukreinigers die zijn gebruikt
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items

Contact

Voor vragen over verzendingen of retourzendingen:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: Groen Werk Verkoop, 182 Fonteinstraat, Midlum, NL 8872NJ

We waarderen uw vertrouwen in Groen Werk Verkoop en streven ernaar elke retourzending correct en vriendelijk af te handelen.